售后服務承諾書
錦科特緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的廚具市場中穩健發展，取得良好的經濟效益和社會效益。
錦科特引領廚具科技時代！維修人員都有公司多年維修積累的工作經驗，而且具備良好的職業素質和高度責任感。公司始終著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，您只需撥打一個電話，本公司將竭誠為您服務！公司服務熱線：023-62960320 。
錦科特維修服務承諾：
(1)公司維修人員嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)公司嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)公司服務熱線24小時在線。
(4)維修人員上門服務均佩戴本公司工作證和統一著裝。
(5)質量保修期之后收費嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(6)經我公司維修的廚具一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我公司負責返修。
(7)客戶經我公司維修過的廚具，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此廚具時，享受維修費8折待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的廚具使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
(9)對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶監督。
服務的企業目標：
努力打造錦科特商用廚具維修服務品牌強化員工品牌服務意識。
事在人為:錦科特廚具維修過程中沒有解決不了的問題！維修人員不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題！
態度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時解決。及時趕到客戶酒店或賓館為第一要務。
我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
錦科特商用廚具維修———季節在變———我們的服務不變！——— 不 求 利 潤 多 少，但 求 服 務 最 好！！！春夏秋冬———竭誠為您服務！！
錦科特商用廚具維修———選擇在變———我們的承諾不變——— 24小時調度電話：—24小時上門維修，當場檢測。
上門維修服務流程如下：
第一步 撥打熱線
我們的服務分點遍及全國，只收取合理的上門費，對您來說這是極大的方便。所以，當您的廚具出現了故障，請不要為此煩惱。
撥打全國服務熱線：023-62960320 ，即刻解決你的煩惱！
第二步 登記預約
描述所出的故障，以便派出人員帶上合適的配件解決您的煩惱。您只需描述廚具的種類、品牌、型號、故障現象，以及酒店詳細地址電話，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供服務。
第三步 準時上門
我們會按照預約的時間，準時的到達地點。
第四步 檢查故障
在方便的情況下，我們會先實驗一下廚具設備的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排查，檢查出廚具的大體故障原因。
第五步 確定費用（質保期后）
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您到心中有數。
第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障排除為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意。
第七步 填寫憑單
為免您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑單，憑單注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們的服務熱線和投訴電話。
我們文明施工，人走場清！清理服務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
第八步 提供保修
從維修完畢起，開始進入保修期。在此期間，當您所維修的廚具設備再次出現原故障，請盡快至電我公司，我們會根據您的維修記錄對所修廚具設備提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱！
做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
企 業 愿 景：成為受人尊敬和最具創新能力的全國或全球領先廚具
企業 企 業 使 命：為顧客創造價值 為員工創造機會 為公司創造效益 為社會承擔責任
企 業 精 神：敬業、誠信、團隊、創新
企 業 價 值 觀：誠信盡責 公平公正 變革創新 知行合一 整體至上
經 營 策 略：研制最好產品、提供最好服務、創建最好品牌
宗旨：經驗豐富，質量保證，錦科特第一，客戶 ，舒心，安心，放心。
一次合作終生朋友 !!!
重慶錦科特廚具有限公司